El servicio Bibliotecario en Línea opera bajo la plataforma de referencia virtual llamada Question Point, desarrollada por la organización OCLC (Online Computer Library Center) que sigue estándares internacionales de cooperación entre bibliotecas de todo el mundo. Este servicio está orientado a apoyar a los profesores y alumnos de la UPC a fin de resolver las consultas que requieran para elaborar sus trabajos, investigaciones o preparación de clases.

Las consultas se realizan a través del correo electrónico (cuya respuesta será enviada en un plazo no mayor de 48 horas) o por sesiones de chat (de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 09:00 p.m., los sábados, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m., y los domingos, de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.)

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